Welches Videokonferenzsystem benötige ich?

Videokonferenzsysteme sind inzwischen günstig in Beschaffung und Ausgezeichnet in der Qualität, daher entscheiden sich immer mehr Firmen für ein solches System, um die steigenden Reisekosten zu vermeiden. Welches System ist aber das richtige für Ihr Unternehmen?

Wir haben mit Dr. Phil Hippensteel, Professor für Informations Systeme an der Penn State Universität in Harrisburg (USA), gesprochen, und er erklärte die Varianten der Videokonferenztechnologien, die Vor- und Nachteile, und deren Auswirkungen auf das Netzwerk.

Wo fangen Sie an?
Beantworten Sie zuerst diese Frage: Welche Art von Endgeräten werden die Teilnehmer benutzen (Oder, wo werden die Teilnehmer sitzen)? Die Antwort lautet entweder in einem Konferenzraum oder vor dem eigenem Computer.

PC Videokonferenz: Diese Lösung bietet die Möglichkeit an der Konferenz direkt mit eigenem PC mit Webcam, Mikrofon und entsprechender Videokonferenz-Software teilzunehmen.

Videokonferenz Raum: Diese Lösung bietet fest eingebaute Komponenten in einem Raum, typischerweise mit Videoprojektor/Leinwand oder TV, Kamera und Freisprechfunktion.

Telepresence Systeme: Diese Lösung befindet sich normalerweise in der Hauptverwaltung größerer Unternehmen. Telepresence Systeme beinhalten hochwertige Akustikbauteile, Videokameras, Bildschirme, sowie Netzwerkverbindungen mit hoher Bandbreite und Verfügbarkeit.

Die folgende Tabelle wird Ihnen helfen, diese Technologien nach Ihrem Bedürfnissen, Budget und der Netzwerkperformance zu Vergleichen:

Nutzen Sie diese Tabelle als ersten Einblick in die Welt der Videokonferenzsysteme und als Grobauswahl. Für weitere, detaillierte Information über Videokonferenzsysteme empfehlen wir folgende Internetquellen (auf Englisch):

Videoconferencing ROI and network preparations
Videoconference codec primer
Videoconferencing tutorial
Desktop conferencing and WAN performance
Understanding telepresence basics

UC/Video Qualität Messen

Nach der Installation eines Videokonferenzsystems, ist es wichtig die Qualität laufend zu überprüfen, um die Investition auch im vollen Umfang zu nutzen! Wir erklären Ihnen die wichtigsten Qualitätswerte für Ihre Videokonferenz:

Mean Opinion Score (MOS): Der MOS-Wert zeigt Ihnen eine Bewertung der Audio und Videoqualität. Er wird nach dem Standard G.107 berechnet, und beinhaltet u.a. folgende Werte: Codec, Netzwerkdelay, Jitter und natürlich Paketverlust. Schlechtester Wert ist 1 und der Beste ist 5. In der Regel werden Werte im LAN von 4,2 erreicht und sind vergleichbar mit dem ISDN Standard.

QoS: Zeigt Ihnen den Wert der Priorisierung. Durch die Messung können Sie feststellen, ob alle Netzwerkgeräte die Priorisierung richtig durchführen, und ob die Konfiguration stimmt. Durch falsche Priorisierung kann die Qualität stark abnehmen!

Paketverlust: Der Paketverlust zeigt Ihnen wie viele Pakete im Netzwerk verloren gehen, auch hier leidet die Qualität sehr stark. Fragen Sie Ihren Händler wie viel Paketverlust Ihr System ausgleichen und damit ohne Qualitätsverlust ertragen kann.

Jitter: Jitter ist die Varianz des Zeitabstandes zwischen den Paketen, und kann durch den sogenannten Jitter Buffer ausgeglichen werden

Netzwerkdelay: Ist die Zeit die ein Paket von einem Endpunkt zum anderen benötigt. Durch Verarbeitungszeit in den Netzwerkkomponenten und durch die Entfernung entsteht unvermeidlich ein Netzwerkdelay. Auch hier kann Ihnen der Händler den maximalen Wert für Ihr System nennen.

Als nächstes zeigen wir, wo Sie diese Messwerte im Observer finden können:

Öffnen Sie ein entsprechendes Capture File, oder zeichnen Sie direkt Ihre Videokonferenz mit dem Observer auf. Dann gehen Sie in die Expert Analysis im Analyse Fenster. Wählen Sie das VoIP Events Icon auf der linken Seite des Fensters. VoIP Events bietet Ihnen neben der Analyse von VoIP auch die Möglichkeit Videoanalyse zu betreiben. Durch die Kombination beider, ist auch eine Analyse von Videokonferenzen möglich! Innerhalb der VoIP Events haben Sie verschiedene Auswertungen zur Auswahl:

VoIP Summary: Die VoIP Summary zeigt Ihnen wichtige Parameter in der Übersicht. Als Basis werden alle Konferenzen in der Aufzeichnung korreliert.

Calls: In der „Calls“ Ansicht, werden Ihnen alle Parameter in der Einzelansicht gezeigt. Somit können Sie jede individuelle Konferenz bewerten und analysieren. Mit einem rechtsklick auf den entsprechenden Parameter, erhalten Sie eine Ausführliche Beschreibung dieses Wertes.

RTP/PTCP Graph: Grafische Darstellung von Jitter und verlorengegangene Pakete während des Gespräches im zeitlichen Verlauf.

Expert VoIP Settings: Einstellungen von Parametern und Alarmen die für die Qualitätsüberwachung und Qualitätsanalyse von Videokonferenzen benötigt werden.

Mit dem Grundlegendem Verständnis für die einzelnen Parameter und deren Einfluss auf die Qualität der Videokonferenz, können Sie mit Hilfe des Observer Alarme konfigurieren, die Sie sofort über eine Veränderung der Qualität informieren. Sie können dann umgehend eine Analyse vornehmen, und die Störung beheben damit Sie alle Vorteile des Videokonferenzsystems nutzen können!

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